线上线下的营销革新
我们来到旧金山市中心的旗舰店参观，这家店的设计师是曾经为BURBERRY效力的视觉设计师Eric Green，他在设计里充分表现了The North Face品牌文化的大自然、人体极限和尖端技术三大精髓，把运动员户外活动的照片和登山探险的经典装备融合在钢筋水泥的建筑中。
由于旗舰店空间极大，The North Face在店铺内引入了网络服务，通过店内联网的可视屏来加强与顾客的互动。通过店内销售分析以及网络用户数据资料，挑选出最受消费者欢迎的商品在店内的网络上展示。
消费者通过触摸屏的控制键进行操作，可以放大或缩小商品图片，更换颜色或者观看三维图像和视频，更加详细地了解商品。虽然可视屏使用与网站相同的资讯架构，包括内容编排及产品数据，但是它们的性质更像是高度互动的电视。
位于旧金山市中心的The North Face旗舰店。
其实，重要的不仅仅是在店铺内引进网络。店内购物是一种体验，The North Face提供的这些网络服务更像一次宽带电视体验，并在消费者与他们不能触摸的商品之间建立起一条感性的纽带。同时，因为每家店铺里大约只能出售占总库存30%～40%的商品，用户不能在一家店内看到全部的款式，所以联网的触摸屏可以展示出其他热销商品，也可以使销售管理人员了解顾客选择喜好的分布。
现在回想，2007年初，The North Face开通中文网站。利用网络传播便捷、快速的特点，在第一时间发布全球同步的新产品信息和全球户外资讯和资源。特别值得关注的是，作为The North Face全国店铺销售形式的有效延伸和补充，新开通的中文网站全新开发了安全、便捷、高效的网上零售功能，让全国各地的户外爱好者都能在指点之间轻松选购高品质的服装及装备。
对于一个国际品牌来说，大多数产品都不为中国消费者所熟稔是一个很紧迫的难题。这一点在户外行业尤其突出。The North Face开通中文网站就是为了利用互联网新技术来提升和弥补这一缺陷，用本土化品牌语言更好地被中国消费者所认识。通过文字、图片、影像等多种媒介形式，面向户外爱好者传播成熟的理念和技能，培养科学和理性的精神，提高户外运动能力，实现The North Face品牌推动中国户外运动及产业持续、快速、健康发展的社会责任。
两层空间的旗舰店里的产品琳琅满目。
The North Face为本土化问题提供了一个良好的样本。不管是国内企业的“洋务运动”，还是国外品牌的本土化改造，谁能够更加了解中国用户的使用习惯、更充分利用中国特色的品牌推广手段、实现本土化布局，谁就能够占据市场竞争制高点，我们相信这一探索过程永远不会停止。
威富公司首席执行官麦基·麦克唐纳称，威富公司现在的竞争优势在于品牌塑造，我坚信更加广义上的某种生活方式的象征才是推动销售增长、取得市场成功的源泉所在。我们很多旗下品牌都拥有较强的专业零售潜质。我们主要的并购目标是全球范围内那些实力强劲的休闲品牌。通常这些品牌都拥有现成的零售渠道，或者具有展开零售业务的可能条件。
2005年底，VF集团将设立公司所有零售机构确定为新的发展战略，并且宣布将用四年时间把专卖店数量从500家扩展到800家，专卖店销售规模占总额比例也从12%提高到18%。2006年，VF集团零售业务收入占总收入比例达到14%。作为顶极服装生产商，VF集团之所以在2005年大幅转变经营策略，大力进军零售产业，是由多方面因素合力作用的结果。
视觉设计师Eric Green在设计里把登山探险的经典装备融合在钢筋水泥的建筑中。
The North Face品牌专卖店同比销售增长率在过去几年当中始终保持两位数成绩，极大启示了VF集团如何利用手中现有的配送渠道获得更多利润。很多市场分析师认为，相当一部分涉足零售领域的批发商都在模仿VF集团的经营策略，随着The North Face专卖店的成功，VF集团已经成为从批发巨头向零售商转变的经典范例。
首先，扩大品牌影响力。通常，消费者购买某品牌产品时，都愿意选择种类齐全、款式多样、具专属性质的店面，设置在百货公司内、与其他品牌分享销售空间的店铺显得专业性不强。我们认为，将品牌所有设计产品集合在同一环境内出售，会大大增强品牌影响力，而且专卖店面装饰风格统一，有利于为消费者创造归属感。我们的品牌属于休闲类别，消费者可以从店面布置中体会品牌所代表的生活理念，也能够从店面环境中了解消费文化。”
其次，通过在地理空间上部署营业网点拓展批发业务规模。比如，纽约的NorthFace品牌店使我们的影响力在纽约市场上迅速提升，出于这种考虑，我们很快就在纽约开设了第二家店。一旦用正确的经营手法开展零售业务，整个批发业务都会从中受益。
最后，向潜在消费者宣传品牌。对VF集团而言，零售战略已经成为全球发展战略中不可或缺的一部分。
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(责任编辑：阿管)
